| 客戶要的是信任,SKH-9高速鋼銷(xiāo)售日記 |
| 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 | 發(fā)布時(shí)間：23-09-22 |
|
昨天阿里來(lái)了一個(gè)詢盤(pán)，江先生咨詢SKH-9高速鋼 。剛開(kāi)始在旺旺上溝通交流，江先生原來(lái)的沖壓模具沖頭料遇到容易磨損，造成產(chǎn)品毛刺多，經(jīng)常拉傷產(chǎn)品的現(xiàn)象。想找一款質(zhì)量更好的高速鋼SKH-9 ，沖頭料選擇要根據(jù)模具使用情況才能決定，需要多了解一些情況，才能做決定。 我覺(jué)得旺旺上無(wú)法清晰有效溝通，在我要求下，我們開(kāi)始電話溝通。江先生的沖壓模具，沖壓1.5mm鐵片，沒(méi)有硬度，沖速約160次/分鐘。以前嘗試過(guò)其他模具鋼如：SKD11、D2等，效果都不好。 經(jīng)過(guò)電話溝通和我的介紹后，江先生對(duì)我們的SKH-9預(yù)硬沖子料有了一定的認(rèn)可。特別對(duì)“SKH-9高速鋼，一件頂兩件”印象深刻。因?yàn)樘嗟牟怀晒?jīng)歷，讓他還是擔(dān)心采購(gòu)的模具鋼品質(zhì)又出現(xiàn)不良，浪費(fèi)加工時(shí)間和加工成本。客人對(duì)價(jià)格、交貨期都沒(méi)有異議，只要求提供金相組織檢測(cè)報(bào)告和材質(zhì)報(bào)告。 從聊天言語(yǔ)中我能感受到，江先生其實(shí)要的并不是報(bào)告書(shū)，而是一個(gè)品質(zhì)保證。我給江先生的承諾是：收到我的SKH-9預(yù)硬沖子料，你感覺(jué)到任何不對(duì)或疑問(wèn)，馬上退給我，運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)! 最后，江先生是付款了，今天就能收到貨。從這單生意給我的啟發(fā)是：客戶買(mǎi)你的產(chǎn)品，除了特色優(yōu)勢(shì)好處。客戶還需要一個(gè)讓人信服的理由，也就是你對(duì)客戶的承諾。你讓客戶放心，他才敢大膽掏錢(qián)買(mǎi)單。 我的感悟：做生意，解決客戶的信任問(wèn)題是關(guān)鍵! |
 |
